成功案例

深山中的道路救援

安联全球救援是全球最大的救援服务集团,具有最专业的救援经验,安联全球救援通过公司内部的专家团队、庞大的服务提供商网络及高效的应变协调能力,可有效应对各种困难环境下的救援任务,确保客户享受全世界最优质的援助服务。

 

    2014年初春,陈先生驾车行驶在岳阳城外一百公里的深山小路,由于道路十分险要,不小心驶进小沟中。小沟所处位置极其危险,外侧就是深不见底的深渊,而内侧没有其他道路可以进入。陈先生是安联全球救援客户,发生事故后立即联系了安联全球救援。陈先生告知他和妻子均受伤,但不严重。

 

 

 

    在收到车主的信息后,安联全球救援道路救援中心坐席及时与现场勘察员确认客户的保险情况,得知车主没有上定损险,马上联系车主告知保险无法得到理赔,但我们仍会为其免费提供相应的道路救援服务,并立即与当地120及交警取得联系,安排救护车赶往现场。坐席还通过陈先生了解到了现场的情况,沟深为5-6米,车子三个轮子着地,倾斜,沟里没有水,为泥泞路,距离旁边可以施救的水泥路面3米远,救援困难十分大。

 

    坐席通过GPS卫星定位系统找到事发地点精准定位,并联系与事发地点最近的服务商安排吊车及拖车前往现场。坐席第一时间通知陈先生救援团队已经出发并告知其预计到达时间,并建议陈先生在安全位置等待,保持手机畅通。在车主等待救援期间坐席也及时与前往现场的救援团队了解情况,确保救援的准时到达。

 

    崎岖的山路严重影响了吊车的行进速度,救援团队在90分钟后终于到达现场。救援师傅让车主先跟救护车去医院处理伤口,并交代让其放心,救援团队会完成救援任务。车辆情况比我们预想的要严重很多,几乎报废。救援师傅用吊车进行施救时候,把车辆固定好,还使用一些干草铺垫在牵引绳的捆绑位置以免造成车辆的二次损伤,并且直接使用吊车把受损车辆放在平板拖车上。耗时90分钟,施救终于成功。在把事故车送到修理厂,通知车主后,救援师傅才放心的离开。

 

    安联全球救援是全球最大的救援服务集团,具有最专业的救援经验,安联全球救援通过公司内部的专家团队、庞大的服务提供商网络及高效的应变协调能力,可有效应对各种困难环境下的救援任务,确保客户享受全世界最优质的援助服务。

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