成功案例

偏远草原道路救援提供继续行程服务

    为了不耽误您的行程,安联全球救援为您免费提供继续行程服务,帮您预定最适合的出行方式,让您一路无忧! 

   

    李先生驾车在呼伦贝尔根河市行驶,行驶中因为路面情况导致轮胎爆胎,备胎更换之后也已损坏,轮毂也受到了轻微的损伤,刹车出现了不回弹的情况。

   

    安联全球救援坐席接到车主的求救电话并确认所有信息之后,第一时间联系了安联全球救援的技术顾问,了解到安排拖车至4S店维修是最佳方案。由于坏车地点十分偏僻,并且路途比较艰险,离事故车最近的拖车公司需要3小时的路程。坐席嘱咐救援师傅路上注意安全的同时尽快赶到现场。与此同时致电李先生告知拖车到达时间并安抚李先生的情绪,李先生表示理解并愿意等待。3小时后救援团队终于到达事故地点并且成功完成拖车施救。

 

    因为车辆坏在呼伦贝尔,长期使用地是鄂尔多斯,符合我们的后续利益提供条件。坐席主动告知了李先生后续利益的服务,即免费安排酒店住宿或继续行程(为客户提供免费交通工具)二选一服务。

 

    坐席致电4S店了解已经下班无法维修,根据车辆的情况判断轴承,刹车盘,刹车片都有问题,预计维修时间需要1周左右。李先生决定使用继续行程服务坐飞机回鄂尔多斯。坐席查询已经没有直接到鄂尔多斯的机票,征得车主的同意后预订了大庆到北京,北京转机回鄂尔多斯的机票。李先生最终顺利回到了鄂尔多斯。

 

注:仅在购买安联救援指定产品时享受此服务。

 

 

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