成功案例

高速服务区道路救援提供酒店住宿

     若车辆无法在当天修复,安联全球救援为您免费提供贴心的酒店住宿服务,缓解您一路的疲劳与烦恼!   

 

    7月中旬的下午17时30分,车主张女士一行4人行驶在大广高速河北廊坊段的牛驼服务区内。行驶中车辆出现抖动,排气管位置伴有黑烟冒出,并且有提示传动系统故障和自动跳档的问题。

 

    安联全球救援坐席接到张女士的求救电话之后详细记录车主信息,并且使用GPS定位功能确认车主在高速上的精准位置,以及行驶方向。得知具体位置之后,坐席马上联系当地离张女士最近的救援服务商,安排服务区内的救援。因为高速上涉及掉头问题,救援团队需要90分钟到达。拖车准时到达车主的位置并且将事故车拖往当地4S店进行维修。

 

    张女士的车辆长期使用地是郑州,车辆坏在了河北廊坊境内,符合我们提供后续利益的条件,坐席向张女士详细介绍了我们的服务内容,即当车辆无法在当天修复时,且故障地点与其家庭住址不在同城时,我们可为客户免费提供最多3晚的4星级酒店住宿。张女士决定使用此住宿服务。张女士随行4人,我们为其提供了2间客房,确认车主信息后,坐席联系了酒店并安排了转账付款。

 

    第二天,坐席主动致电4S店询问车主的车辆维修情况,得知当天无法修复,再次为车主续订了一天的酒店。第三天,车辆维修成功,车主驾车离开了河北。事后,张女士向我们表达了她的感激之情。

 

注:仅在购买安联全球救援指定产品的情况下,享有此项服务。

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